课程背景

在市场经济的浪潮中，任何一个企业随时随地都有可能出现危机，企业的生产经营活动不可避免的会遇到一些问题。如果危机处理不当，就会使企业多年辛苦建立起来的良好形象化为乌有。了解企业公共管理，树立危机意识，防患于未然，是现代企业应该加以重视的一个问题。

在本期的课程中，纪华强教授将通过一系列精彩的案例讲解，为学员们全面分析企业的公共管理与品牌战略，以及在网络时代，企业危机战略管理与沟通的要点。

授课老师

纪华强教授

现任上海外国语大学公共关系研究院常务副院长，公共关系学系主任、教授 ；主要社会兼职： 中国国际公共关系协会学术委员会副主任 ；国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会委员 ；复旦大学国际公共关系研究中心副主任，厦门大学、浙江大学、上海师范大学兼职教授。

课程安排

主题：《企业危机管理与公关策略》

时间：2015.07.04-05

地点：华侨大学文种楼104

讲师：纪华强教授

课程大纲

一、企业的公关管理与品牌战略

（一）企业的公关管理

1、何谓公共关系?

2、案例解析

3、企业公关管理能做什么？

（二）公关品牌战略

1、品牌内涵与性质特征

2、品牌的资产价值

3、消费者与品牌的互动关系

4、打造维护品牌商誉的基本手段

5、公关打造维护品牌的主要策略

二、危机战略管理与沟通

（一）我国社会已经进入：危机多发期

1、如何看待危机？

2、如何认识“危机多发期”

（二）树立正确危机观念落实全员危机管理

1、用辨证积极态度去面对危机

2、有效处理危机的正面效应

3、把危机管理提升到组织决策层次

（三）危机的处置：规避控制减轻化解

1. 推行问题管理

2.法律标准与伦理标准

（四）危机的舆情引导与媒体应对策略

本次课程听讲名额有限，先报先得。

有意向的MBA学员请向吴老师申请，联系电话：059522691196。